Условия за използване на услугата

1. Общ преглед

Добре дошли в онлайн магазин „Дишай Леко“, достъпен на адрес dishaileko.com.

Настоящите Общи условия уреждат достъпа до уебсайта, използването на неговите функции, извършването на поръчки и отношенията между продавача и клиентите.

В настоящите Общи условия термините „ние“, „нас“, „наш“ и „продавач“ се отнасят до лицето, което управлява онлайн магазин „Дишай Леко“, а „клиент“, „потребител“ и „вие“ се отнасят до посетителите и клиентите на магазина.

Уебсайтът работи чрез платформата Shopify, която предоставя техническата инфраструктура за функционирането на онлайн магазина.

Използвайки сайта или извършвайки поръчка, потвърждавате, че сте се запознали и приемате:

Когато не сте съгласни с настоящите условия, не следва да използвате сайта или да извършвате поръчка.

2. Данни за продавача

Онлайн магазинът се управлява от:

Продавач: Здравко Пламенов Петков
Статут: физическо лице
Адрес за кореспонденция: гр.София кв.Младост 1А бл.550
Имейл: info@dishaileko.com
Телефон: 0883 36 08 47

Тези данни се използват за комуникация, запитвания, рекламации и упражняване на правото на отказ.

При онлайн продажби клиентът трябва да може да установи самоличността, адреса, телефона и имейла на продавача преди покупката. Това важи и когато дейността започва тестово като физическо лице.

3. Достъп до сайта

За разглеждане и използване на магазина не е задължително създаването на клиентски акаунт, освен когато определена функция изисква това.

Клиентът се задължава да предоставя вярна, актуална и пълна информация при поръчка, включително име, телефон, имейл и данни за доставка.

Продавачът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, причинени от неправилни, непълни или неактуални данни, предоставени от клиента.

Клиентът носи отговорност за сигурността на своя акаунт и за действията, извършени чрез него.

4. Предлаган продукт

Чрез магазина се предлага физическото печатно издание:

„Наръчник за билкови инхалации у дома“

Основните характеристики, форматът, броят страници, съдържанието, цената и наличността са описани на продуктовата страница.

Полагаме разумни усилия продуктът да бъде представен точно. Възможни са незначителни разлики в цветовете поради настройките на екрана, осветлението при заснемане или особеностите на печата.

Такива минимални визуални разлики не представляват дефект, когато физическият продукт съответства на основното описание и предназначение.

Запазваме си правото:

  • да променяме описанието и представянето за бъдещи поръчки;
  • да ограничаваме закупуваното количество;
  • да преустановяваме предлагането при изчерпана наличност;
  • да отказваме поръчки, предназначени за неразрешена препродажба.

Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

5. Информационен характер на наръчника

Наръчникът е информационно издание, създадено въз основа на личен опит, проучване и консултация с билкар.

Той не представлява:

  • лекарство или медицинско изделие;
  • медицинска диагноза;
  • индивидуален лечебен план;
  • заместител на лекарски преглед;
  • основание за прекратяване или промяна на предписано лечение.

Не се обещава или гарантира конкретен здравен резултат. Реакциите към билки, пара и етерични масла могат да бъдат индивидуални.

При астма, алергии, хронични заболявания, бременност, прием на лекарства или при използване при деца е необходима предварителна консултация с квалифициран медицински специалист.

Клиентът носи отговорност да спазва предупрежденията и ограниченията, посочени в наръчника. Тази клауза не ограничава отговорността на продавача за качеството и съответствието на самия физически продукт.

6. Цени

Продажната цена е тази, която е показана на продуктовата страница към момента на изпращане на поръчката.

Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен когато изрично е обявено друго.

Преди приключване на поръчката клиентът получава информация за:

  • цената на продукта;
  • избраното количество;
  • приложимите отстъпки;
  • разходите за доставка, когато могат да бъдат изчислени предварително;
  • общата дължима сума.

Клиентът не дължи допълнителни разходи, за които не е бил предварително информиран.

7. Поръчки и сключване на договор

Изпращането на поръчка представлява предложение от клиента за закупуване на избрания продукт.

Автоматичното съобщение, че поръчката е получена, не винаги представлява окончателно приемане.

Договорът се счита за сключен, когато:

  • изпратим потвърждение, че поръчката е приета; или
  • поръчката бъде обработена и предадена на куриер.

Запазваме си правото преди окончателното приемане да откажем или анулираме поръчка при:

  • изчерпана наличност;
  • очевидна техническа грешка в цената;
  • неправилни или непълни данни;
  • невъзможност за връзка с клиента;
  • съмнение за фиктивна, измамна или недобросъвестна поръчка;
  • многократно неполучаване на предишни пратки;
  • поръчка в необичайно количество с цел препродажба;
  • друга обективна невъзможност за изпълнение.

При предварително платена, но неприета поръчка, платената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

Крайният бутон за поръчка трябва ясно да показва, че поръчката води до задължение за плащане.

8. Промяна и анулиране на поръчка

Клиентът трябва да провери внимателно въведените данни преди изпращането на поръчката.

Искане за промяна или анулиране може да бъде изпратено на info@dishaileko.com възможно най-скоро.

Ще положим разумни усилия да изпълним искането, но не можем да гарантираме промяна или анулиране, когато поръчката вече е опакована, обработена или предадена на куриер.

Правото на отказ след получаване на продукта остава приложимо съгласно Политиката за връщане и възстановяване.

9. Плащане

Според активните възможности в магазина плащането може да бъде извършено чрез:

  • наложен платеж при получаване;
  • банкова карта;
  • друг метод, изрично посочен при завършване на поръчката.

Клиентът декларира, че има право да използва предоставения платежен метод.

При плащане с карта данните се обработват от Shopify и съответните лицензирани доставчици на платежни услуги. Магазинът не съхранява пълния номер или защитния код на банковата карта.

10. Доставка

Поръчките се доставят на територията на България чрез Еконт или Спиди:

  • до офис;
  • до автомат, когато услугата е налична;
  • до посочен адрес.

Подробните условия, срокове и цени са описани в Политиката за доставка.

Посочените срокове са ориентировъчни, освен когато изрично е договорена конкретна дата.

Рискът от загубване или повреждане на продукта преминава върху клиента, когато клиентът или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи физически пратката. Не използваме клаузата от автоматичния шаблон, според която рискът преминава още при предаването на куриера, тъй като тя не е подходяща за потребителски доставки в ЕС.

11. Неполучени и отказани пратки

Клиентът е длъжен да предостави точни данни и да получи пратката в срока за престой, определен от куриера.

Неполучаването или устният отказ пред куриера не представлява автоматично упражняване на законовото право на отказ. Клиентът трябва да изпрати ясно уведомление до продавача.

При неполучена или отказана пратка можем да откажем повторно изпращане с наложен платеж.

Повторно изпращане може да бъде извършено след предварително заплащане на:

  • стойността на новата доставка;
  • действително начислените куриерски разходи по предходната неполучена пратка;
  • стойността на продукта, когато преценим, че е необходимо предварително плащане.

Не се начисляват произволни глоби. Могат да бъдат претендирани само действително направени и доказуеми разходи, когато законът допуска това.

12. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.

При отказ по желание на клиента преките разходи за връщането са за негова сметка.

Върнатият наръчник трябва да бъде подходящо опакован. Клиентът отговаря за намаляването на стойността, причинено от боравене, което надхвърля необходимото за установяване на естеството и характеристиките му.

Пратки, изпратени обратно с наложен платеж или за сметка на получателя без предварителна уговорка, могат да не бъдат приети.

Подробните условия са посочени в Политиката за връщане и възстановяване. Правото на отказ при онлайн покупка е 14 дни, но клиентът може да носи преките разходи по връщането, когато е бил предварително информиран.

13. Повреден, грешен или несъответстващ продукт

Клиентът трябва да се свърже с нас при:

  • изпратен различен продукт;
  • липсващи или объркани страници;
  • сериозен печатен дефект;
  • повреда, съществувала при доставката;
  • друго несъответствие с потвърдената поръчка.

За по-бързо разглеждане може да бъде поискан номер на поръчката и снимки на продукта и опаковката.

Когато проблемът е по вина на продавача или е налице несъответствие, клиентът не заплаща необходимите разходи за замяна или връщане.

Търговските условия не ограничават законовите права на потребителя във връзка с несъответстващи стоки. За потребителските стоки продавачът носи отговорност за несъответствие, проявило се в рамките на приложимия законов срок.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта и наръчника, включително:

  • текстове;
  • рецепти и структурирани материали;
  • графики и илюстрации;
  • снимки;
  • дизайн;
  • лого;
  • наименование;
  • рекламни материали;
  • оформление и структура,

е защитено от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.

Без предварително писмено разрешение не се допуска:

  • сканиране или фотографиране на целия наръчник;
  • публикуване или разпространение на значителни части;
  • продажба на дигитални или физически копия;
  • споделяне в групи, сайтове, облачни хранилища или социални мрежи;
  • използване за обучение, курс, друг продукт или търговска услуга;
  • премахване на обозначения за произход и авторство;
  • автоматизирано извличане или масово копиране на съдържанието.

Покупката на физически екземпляр не прехвърля авторските права върху съдържанието.

15. Потребителско съдържание и отзиви

Когато клиентът доброволно изпрати отзив, снимка или обратна връзка, той потвърждава, че:

  • съдържанието е негово или има право да го предостави;
  • то не нарушава права на трети лица;
  • не съдържа невярна, обидна или незаконна информация.

Предоставяте ни неизключително и безвъзмездно право да използваме изпратения отзив за представяне и популяризиране на магазина и продукта.

Когато отзивът съдържа име, снимка или друга идентифицираща информация, ще го публикуваме само в съответствие с приложимите правила за защита на личните данни и даденото съгласие.

Запазваме си правото да не публикуваме или да премахваме съдържание, което е незаконно, подвеждащо, неуместно, спам или нарушава права на други лица.

16. Забранено използване

Не се допуска използване на сайта за:

  • незаконни или измамни действия;
  • фиктивни поръчки;
  • представяне за друго лице;
  • разпространяване на вируси или злонамерен код;
  • неправомерно събиране на лични данни;
  • копиране или извличане на защитено съдържание;
  • заобикаляне на мерки за сигурност;
  • възпрепятстване на нормалната работа на магазина;
  • действия, които могат да нанесат вреда на магазина, Shopify или други потребители.

При установена злоупотреба можем да ограничим достъпа, да анулираме неприета поръчка или да откажем бъдещо обслужване, доколкото това е допустимо от закона.

17. Грешки и технически неточности

В сайта е възможно да възникнат технически, печатни или системни грешки, свързани с цена, описание, наличност, доставка или промоция.

Запазваме си правото да коригираме такива грешки.

Когато очевидна грешка бъде установена след направена, но преди окончателно приета поръчка, можем да:

  • предложим изпълнение при коректните условия; или
  • анулираме поръчката и да възстановим предварително платената сума.

Не сме длъжни да изпълним поръчка на очевидно нереална цена, произтичаща от доказуема техническа грешка.

18. Външни услуги и връзки

Сайтът може да използва или съдържа връзки към услуги на трети страни, включително:

  • Shopify;
  • платежни оператори;
  • Еконт;
  • Спиди;
  • социални мрежи;
  • приложения и аналитични инструменти.

Тези услуги могат да имат собствени условия и политики.

Не носим отговорност за съдържание или услуги на независими външни сайтове, но това не отменя отговорността ни по конкретната продажба, когато действащото законодателство я възлага на продавача.

19. Връзка с Shopify

Онлайн магазин „Дишай Леко“ използва Shopify за предоставяне на техническата инфраструктура на сайта.

Всички продажби се извършват директно между клиента и продавача, управляващ „Дишай Леко“. Shopify не е продавач на наръчника и не е страна по договора за покупко-продажба.

Shopify обработва определени данни и технически операции съгласно собствената си политика за поверителност и условия.

20. Ограничаване на отговорността

Полагаме разумни усилия сайтът да функционира надеждно и предоставената информация да бъде точна.

В максималната степен, допустима от закона, не носим отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта;
  • технически проблеми при Shopify или външни доставчици;
  • прекъсване на интернет или платежни услуги;
  • неправилно използване на информацията в наръчника;
  • неспазване на предупрежденията;
  • самоволна промяна или прекратяване на медицинско лечение;
  • косвени вреди, които не са пряка и предвидима последица от наше нарушение.

Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност и права, които не могат да бъдат изключени по закон.

21. Лични данни

Личните данни се обработват за:

  • приемане и изпълнение на поръчки;
  • плащане и доставка;
  • комуникация с клиента;
  • разглеждане на откази и рекламации;
  • изпълнение на законови задължения;
  • защита срещу злоупотреби.

Подробна информация е публикувана в Политиката за поверителност.

22. Прекратяване на достъпа

Можем да ограничим или прекратим достъпа до определени части от сайта при нарушение на настоящите условия, злоупотреба, измама или заплаха за сигурността.

Прекратяването не освобождава клиента от вече възникнали задължения, включително плащане на приета и изпълнена поръчка.

Разпоредбите относно интелектуалната собственост, отговорността и дължимите суми остават приложими и след прекратяването.

23. Разделност на клаузите

Когато отделна разпоредба бъде призната за недействителна или неприложима, тя се прилага в максималната допустима от закона степен или се счита за отделена.

Това не засяга валидността на останалите разпоредби.

24. Приложимо право и спорове

За настоящите Общи условия и договорите за продажба се прилага законодателството на Република България и задължителните правила на Европейския съюз.

При спор страните първо ще положат усилия за доброволно и справедливо уреждане.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да защити правата си пред компетентния съд.

Изборът на българско право не лишава потребителя от задължителна защита, която му се предоставя от приложимото законодателство.

25. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да актуализираме Общите условия при промяна на дейността, функциите на сайта, начина на плащане, доставката или законодателството.

Новата версия влиза в сила от датата на публикуването ѝ или от друга изрично посочена дата.

За конкретна поръчка се прилага версията, действаща към момента на нейното извършване. Последващи промени не изменят със задна дата вече сключен договор.

26. Контакти

Въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, откази или рекламации могат да бъдат изпращани на:

Имейл: info@dishaileko.com
Телефон: 0883360847
Продавач: Здравко Пламенов Петков
Адрес за кореспонденция: гр.София кв.Младост 1А бл.550

Последна актуализация: 2 август 2026 г.